C.4. 如何取得技術支援
為了要得到您 Red Hat 產品的技術支援，您必須在 Red Hat 的網站上註冊您的產品。
每一個 Red Hat 產品都有附上一個產品識別碼： 16 個字母與數字組成的字串。 Red Hat Linux 的產品識別碼位於盒子裡的註冊資訊卡上。 產品識別碼是用來啟用技術支援以及其他取決於您從 Red Hat 購買的產品所能獲得的利益或服務。
 | 請注意 |
|---|---|
請不要將附有產品識別碼的卡片丟掉。 您必須有產品識別碼以取得技術支援，假如您遺失該憑證，您將無法獲得支援。 |
C.4.1. 註冊以取得技術支援
欲註冊以取得技術支援，您必須：
建立顧客資料檔在：
http://www.redhat.com/apps/activate/
或許您已經完成這個步驟，如果有的話，請繼續至下一個程序。
使用您在顧客資料檔中建立的登入名稱與密碼登入 Red Hat 的技術支援網站：
http://www.redhat.com/support
假如您建立一個新的顧客資料檔，一旦啟用您的產品，您將會看到一個顯示您所註冊產品的網頁。 在這個網頁也有一個 Access Web Support 的按鈕，將會引導您到技術支援的網站。
如有需要，請更新您的聯絡資訊。
請注意 假如您的電子郵件位址不正確，關於您的技術支援請求，我們將無法聯繫到您，且您將無法經由電子郵件取得您的登入名稱與密碼。 請您確定提供給我們正確的電子郵件位址。
假如您有隱私權的顧慮，請參考 Red Hat 的隱私權聲明在：
http://www.redhat.com/legal/privacy_statement.html
如要新增一項產品至您的資料檔，請輸入以下資訊：
您的盒裝產品之產品識別碼
如果該產品是一紙合約的話，請輸入支援憑證號碼 (Support Certificate Number) 或權益號碼 (Entitlement Number)。
設定您的顧客喜好選項。
回答顧客問卷調查 (非必要的)。
送出表格。
假如之前的步驟已順利的完成，您可以登入到
http://www.redhat.com/support |
並且開啟一個新的技術服務的請求。 然而，您仍必須使用您的產品識別碼以經由電話取得技術支援 （如果您所購買的產品含有電話支援的話）。 當您使用電話聯絡技術支援部門時，您將會被問及您的登入名稱。