C.2. Red Hat サポートの概要
Red Hat は、 Red Hat Linuxボックスセット製品の インストール支援とコンピュータ1台へのインストールを担当します。 この支援はお客様の Red Hat Linuxのインストールが正しく出来るようお手伝いするのが目的です。インストールサポートでの支援は 電話で又は、Web上で提供されます。 注意：電話のサポートは特定の Red Hat Linux製品に限られます。 お持ちの製品を確認してどのタイプのサポートを受けることが出来るか、判断して下さい。
Red Hatサポートは、インストールプロセスを開始するまえのユーザーの質問に答えるものです。 以下の項目が含まれます。
ハードウェアの互換性に関する問題
基本的なハードディスクドライブのパーティションの作成法
Red Hatサポートはインストールのプロセス中にも次のようなお手伝いもします：
サポートされているCD-ROMドライブからのRed Hat Linuxのインストール。
承認されている又は互換性のあるハードウェア使用でのRed Hat Linux 設定の支援。 (詳細はhttp://hardware.redhat.com を御覧下さい)。
パーティション設定の推薦あるいは、ハードドライブパーティションテーブル設定の 支援などのハードドライブパーティションについての支援
Windows 9x、ME、NT、又は 2000のいずれかと Red Hat LinuxをLinux ブートローダを使用してデュアルブートできるように設定する(他社のブートローダ及びパーティションのソフトウェアはサポートされていないことに注意して下さい)。
特定の作業の為にシステム設定をする中での重要なパッケージの推薦
また、インストール後の以下のような基本的な作業もお手伝いします：
X Window システムの設定
ローカルプリンタの設定
印刷オプションの変更
マウスの設定
 | ヒント |
|---|---|
> Red Hat Linuxサポート オン デマンド 個人及び 小規模のビジネスに対して、 Red Hatのサポート オン デマンドは ユーザーのRed Hat Linuxシステムの為にコスト効率の良い、柔軟なサポートプログラムを提供します。 サポート オン デマンドは、Red Hat Linuxバージョンと一緒に購入されたサポート登録が 満期になった場合や、 Red Hat Linuxをダウンロードした場合などに電話を通じてインストールの支援を 提供します。詳細については、 http://www.redhat.com/services/techsupport/production/incident.htmlを御覧下さい。 |
弊社のインストール支援サービスはユーザーが出来るだけ迅速に、そして容易に Red Hat Linux を使用できる様にすることを目的とします。しかし、それ以上にユーザーは Red Hat Linuxシステムでサポートされていないようなカスタムカーネルの コンパイルからWeb サーバーの設定 (サポートされていません) まで、したいことが沢山あるかも知れません。
その様な作業についてはHOWTOドキュメント、Linux関連のwebサイトなどの形のオンライン情報や 市販の書籍が豊富に出ています。詳細については次のサイトで「Linux Documentation Project」 を参照して下さい。 http://www.tlpd.org.
インターネット上では多数のLinux関連のwebサイトが公開されています。 Red Hat Linux に関する 情報を検索するのに一番良い手始めの場所は 以下の Red Hat, Inc. website:です：
http://www.redhat.com/ |
多数のLinux 関連の書籍も発行されています。Linux は始めてという方にはLinuxの 基本を扱った書籍が役に立つでしょう。弊社では以下のような書籍をお薦めしています。 Red Hat Linux 入門ガイド; Red Hatプレス及びWileyパブリッシング社の オフィシャル Red Hat Linux ユーザーズガイド； Bill Ball著の Using Linux； Bryan Pfaffenberger著の Linux Clearly Explained； Jon "maddog" Hall著の Linux for Dummies； Bill McCarty著の Learning Red Hat Linux、などがあります。
Red Hatはまた、インストールの支援に含まれていない設定上の問題や作業に ついて支援する各種の事例ベースのサポートプランを提供しています。Red Hat Linux の導入から運営に関するお問い合わせは、以下窓口までご連絡ください。：
sales-jp@redhat.com |